Politica de reembolso

1. Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines ajenos a su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a una referencia a un número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en los puntos 3 y 5 a continuación.

2. Para ejercer este derecho, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto, devolviéndolo a la siguiente dirección:

Canción de cuna
Via Rimini 76/77
80143 Nápoles Italia

Se debe colocar una hoja con detalles relacionados con el pedido en el empaque del producto o externamente, como: Número de pedido, Nombre y Apellido

3. El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones:

• el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.);
• la ley no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos sellados (incluidos los conectados al hardware) una vez abiertos;
• el bien comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc ...); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;
• por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente; además, los gastos de envío al cliente no serán reembolsados ​​(incluso si no se muestran en el momento del pedido) y cualquier otro costo adicional destacado en el momento de realizar el pedido;
• el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;
• en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Ninna Nanna notificará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle Presentar prontamente informe contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
• Ninna Nanna no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
• a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o alteración no causado por el transporte. Si el paquete y / o el embalaje original están dañados, Ninna Nanna deducirá del reembolso un porcentaje, en todo caso que no supere el 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.

4. Sin perjuicio de los costes de reparación por daños en el embalaje original, Ninna Nanna reembolsará al cliente el importe total ya abonado, dentro de los catorce días desde la devolución de la mercancía, mediante la reversión de el importe cargado a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (Cód.ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura)

5. El derecho de desistimiento se pierde totalmente por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y / o su contenido) en los casos en que Ninna Nanna compruebe:

• el uso no diligente del activo que ha comprometido su integridad o el uso de cualquier consumible;
• la falta del empaque externo y / o el empaque interno original;
• la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...);
• daños en el producto por motivos distintos al transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Ninna Nanna a disposición del cliente para su recogida a su cargo.

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